Termini e condizioni

Benvenuti su attrezziscalata.com, il vostro negozio specializzato in attrezzature per arrampicata, alpinismo e training. Prima di utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi, vi invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni che regolano il rapporto tra voi (l’Utente) e noi (attrezziscalata.com).

Il presente documento definisce i diritti e gli obblighi di entrambe le parti in relazione all’utilizzo del sito, all’acquisto di prodotti e alla fruizione dei servizi offerti. Accedendo e utilizzando il nostro sito, dichiarate di aver compreso e accettato integralmente questi Termini e Condizioni.

1. Definizioni

• “Sito”: il sito web attrezziscalata.com e tutte le sue pagine
• “Venditore” o “Noi”: attrezziscalata.com, con sede in Piazza Mazza 242 Piano 4, Artemide lido, IT 88275 Italia
• “Cliente” o “Utente” o “Voi”: la persona fisica o giuridica che utilizza il Sito e/o acquista prodotti
• “Prodotti”: i beni offerti in vendita sul Sito
• “Servizi”: tutti i servizi offerti tramite il Sito
• “Ordine”: l’acquisto di Prodotti effettuato tramite il Sito

2. Accettazione dei Termini

L’accesso e l’utilizzo del Sito implicano l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni. Se non accettate questi Termini, vi preghiamo di non utilizzare il Sito né di effettuare acquisti.

Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito. L’utilizzo continuato del Sito dopo tali modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

3. Account e Registrazione

3.1 Creazione dell’Account

Per effettuare acquisti sul nostro Sito, potreste dover creare un account personale. Siete responsabili di:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
• Proteggere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Limitare l’accesso al vostro account e al vostro dispositivo
• Avvisarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del vostro account

3.2 Responsabilità dell’Utente

Siete responsabili di tutte le attività che avvengono sotto il vostro account. attrezziscalata.com non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata osservanza di questi obblighi.

4. Prodotti e Descrizioni

attrezziscalata.com offre attrezzature specializzate per arrampicata, alpinismo e training, tra cui:

• Accessori per corda e imbraghi
• Attrezzatura per allenamento e allenamento in sospensione
• Equipment da alpinismo e falesia
• Assicuratori, discensori e dispositivi di protezione
• Corde singole e semistatiche
• Imbracature con cosciali fissi o regolabili
• Ferramenta e dispositivi di fissaggio
• Chiodi da roccia e friend

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate e dettagliate dei prodotti. Tuttavia, le immagini sono indicative e potrebbero non riflettere esattamente le caratteristiche cromatiche del prodotto a causa delle impostazioni del monitor o di altri fattori tecnici.

5. Ordini e Pagamento

5.1 Processo d’Ordine

L’acquisto sul nostro Sito avviene attraverso i seguenti passaggi:

1. Selezione dei prodotti desiderati e aggiunta al carrello
2. Compilazione dei dati di spedizione e fatturazione
3. Scelta del metodo di pagamento
4. Verifica e conferma dell’ordine
5. Ricezione della email di conferma ordine

La conferma dell’ordine non costituisce accettazione dello stesso, ma semplice riconoscimento di ricezione. L’ordine si considera accettato quando inviamo la conferma di spedizione.

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso gateway sicuri e crittografati. I dettagli della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

5.3 Prezzi e Disponibilità

I prezzi indicati sul Sito sono in Euro (€) e includono l’IVA o le tasse applicabili, ma escludono le spese di spedizione che vengono calcolate separatamente.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti ordinati verranno fatturati in base al prezzo in vigore al momento dell’ordine.

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale sul Sito. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, vi contatteremo tempestivamente per proporvi alternative o annullare l’ordine.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Aree di Spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione di:

• Alcune zone dell’Asia
• Aree remote non coperte dai nostri corrieri

6.2 Metodi e Tempi di Spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. Successivamente, spediamo i prodotti utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Spedizione Standard (€12.95): consegna tramite corrieri internazionali come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, effettuata tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause beyond our control, come ritmi doganali, condizioni meteorologiche avverse o eventi imprevedibili.

6.3 Accettazione della Merce

Al momento della consegna, siete tenuti a verificare l’integrità della confezione e la conformità dei prodotti ricevuti rispetto a quanto ordinato. Eventuali danni o discrepanze devono essere segnalati immediatamente al corriere e a noi entro 24 ore dalla consegna.

7. Diritto di Recesso e Resi

7.1 Diritto di Recesso

Ai sensi del diritto di recesso previsto dal diritto europeo, avete il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

7.2 Condizioni per il Reso

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere:

• Nelle condizioni originali: nuovi, non utilizzati, non lavati
• Con etichette allegate e nella confezione originale intatta
• Accompagnati dalla prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

7.3 Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati, a meno che non siano difettosi:

• Imbracature (Imbraghi, Imbraghi con cosciali fissi, Imbraghi con cosciali regolabili, Imbracature da lavoro)
• Assicuratori e discensori
• Attrezzatura per allenamento in sospensione
• Chiodi da roccia e Friend
• Ferramenta e Ferramenta fissaggio prese

7.4 Procedura per il Reso

Per richiedere un reso o un cambio:

1. Contattateci entro 15 giorni all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito sul Sito
2. Riceverete una email di conferma con un numero di autorizzazione al reso (RMA)
3. Preparate il pacco inserendo tutti gli articoli nelle condizioni originali, la prova d’acquisto e il numero RMA ben visibile all’esterno della scatola
4. Spedite il pacco a vostre spese all’indirizzo: attrezziscalata.com Piazza Mazza 242 Piano 4 Artemide lido, IT 88275 Italia

Consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per maggiore sicurezza.

7.5 Rimborsi

Una volta approvato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore o a prodotti difettosi.

8. Garanzie e Prodotti Difettosi

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo. In caso di prodotti difettosi o non conformi, avete diritto alla riparazione, alla sostituzione o, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare prodotti difettosi, contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected] fornendo:

• Numero d’ordine
• Descrizione del prodotto e del difetto
• Foto che mostrano il difetto

Le attrezzature di sicurezza sono soggette a usura e devono essere ispezionate regolarmente. La durata della vita utile di questi prodotti dipende dalla frequenza d’uso, dalle condizioni di utilizzo e dalle modalità di conservazione.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilation di dati e software, sono di proprietà di attrezziscalata.com o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o riutilizzo di qualsiasi contenuto senza la nostra esplicita autorizzazione scritta.

10. Limitazione di Responsabilità

attrezziscalata.com non sarà responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso dei prodotti acquistati
• Danni risultanti da uso improprio delle attrezzature
• Ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore
• Errori temporanei di indisponibilità del Sito
• Inesattezze occasionali nelle descrizioni dei prodotti