Spedizione e resi

Benvenuti nella pagina dedicata alla spedizione e al reso di attrezziscalata.com. Il nostro obiettivo è garantirti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e soddisfacente, dalla scelta del prodotto alla sua consegna, assicurando massima qualità e sicurezza in ogni fase.

Opzioni e Tempi di Spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. Successivamente, spediamo i tuoi prodotti utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Spedizione Standard (€12.95): consegna tramite corrieri internazionali come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, effettuata tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: le spedizioni non sono disponibili per alcune zone dell’Asia e altre aree remote.

Policy di Reso e Cambio

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo richieste di reso o cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Condizioni per il Reso

• I prodotti devono essere nelle condizioni originali: nuovi, non utilizzati, non lavati, con etichette allegate e nella confezione originale intatta.
• È necessario allegare la prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Procedura per Richiedere un Reso o un Cambio

Segui questi semplici passaggi:

1. Contattaci entro 15 giorni: invia una richiesta all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito. Riceverai una email di conferma con un numero di autorizzazione al reso (RMA).
2. Prepara il pacco: inserisci tutti gli articoli nelle condizioni originali, la prova d’acquisto e il numero RMA ben visibile all’esterno della scatola.
3. Spedisci il pacco: invialo a tue spese all’indirizzo:
   attrezziscalata.com
   Piazza Mazza 242 Piano 4
   Artemide lido, IT 88275 Italia
   Consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per maggiore sicurezza.
4. Conferma ed elaborazione: una volta ricevuto e ispezionato il pacco, ti contatteremo per confermare l’approvazione del reso e procedere con il rimborso o la spedizione del nuovo articolo.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il testo seguente in una email e invialo a [email protected]:

• Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo numero d’ordine]
• Testo:
  Ciao team di attrezziscalata.com,
  
  Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo/i:
  – Numero d’ordine: [Inserisci il tuo numero d’ordine]
  – Nome prodotto: [Inserisci il nome del prodotto]
  – Codice prodotto (se disponibile): [Inserisci il codice prodotto]
  – Motivo della richiesta: [Es: prodotto difettoso, taglia errata, ecc.]
  
  I miei dati per la restituzione del eventuale rimborso o per il cambio sono:
  – Nome e Cognome: [Il tuo nome e cognome]
  – Indirizzo email: [La tua email]
  
  Attendo vostre istruzioni per procedere.
  
  Cordiali saluti,
  [Il tuo nome]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (carta di credito Visa, MasterCard, JCB o account PayPal).

Il tempo necessario per visualizzare il credito sul tuo estratto conto dipende dalla policy della tua banca o di PayPal, ma generalmente avviene entro 5-10 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione.

In caso di cambio, spediremo il nuovo articolo non appena ricevuto e ispezionato il reso. Le spese di spedizione per il nuovo articolo sono a nostro carico.

Hai Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio sul processo di reso e cambio.

Email: [email protected]

Grazie per aver scelto attrezziscalata.com per le tue avventure!